אבל לא הכל חדי קרן ועננים. כמו כל דבר מצליח, עם הזמן החברה התחילה לצבור שונאים בקצב פייסבוקי. זה החל בלקוחות שטענו שקיבלו נעליים מזוייפות למרות הבדיקה, זמני משלוח ארוכים במיוחד, והמשיך בבעלי חנויות קטנות שטענו שהחברה יצרה מדד מחירים חדש ובלתי אפשרי לשוק הריסייל. החנויות הקטנות הן הבעלים של הסחורה ויש עליהן עלויות נוספות בעוד שסטוק אקס היא רק גורם מקשר. השיא היה פוסט ארסי שפירסם שון ווית׳רספון ובו כינה את סטוק אקס ״מגפה שהוא שונא בה את הכל״ מאחר והיא מאשרת מוצרים מזוייפים.

סניקרס מזוייפות למרות הכל

רכשתי כמה פעמים סניקרס מ-StockX ויש אמת בטענות. ראשית לקח כמעט שבועיים לנעליים להגיע מהמוכר רק למטה החברה לצורך בדיקה, ולכן מוזר לי שהחברה לא קשוחה יותר עם המוכרים שלה לגבי עמידה בזמני משלוח. שנית הנעליים לא הגיעו במצב חדש לגמרי. הן לא היו משומשות, אבל בועת האויר הייתה קצת דהויה, כאילו הן עמדו בתצוגה זמן מה.

לא יכולתי לדעת את זה מראש מאחר ואין תמונה ספציפית לזוג שאתה קונה, אלא תמונה כללית בעמוד המוצר, מתוך הנחה שכל הנעליים חדשות בקופסא. זה כמובן מצטרף ללא מעט משתמשים שהעידו שקיבלו מסטוק אקס סניקרס מזוייפות למרות בדיקת האותנטיות שהן מתחייבים אליה. יחד עם זאת, החברה תחגוג בקרוב רק שלוש שנים להקמתה, כך שאין לי ספק שמדובר בחבלי לידה.

כבר לא ניתן להתעלם

תוך זמן קצר StockX נהפכה לחברה כל כך משפיעה, עד שגם היצרניות הגדולות לא יכלו להתעלם ממנה. בתחילת הדרך לובר היה פונה לחברות כמו נייקי ואדידס בבקשה לקבל מידע על דגמים והשקות קרובות, אבל אף אחד לא חזר אליו. עם הזמן לא רק ש-StockX נהפכה לזירת המכירה המובילה, היא כבר התחילה להשפיע על המחירים של סניקרס שנמכרות באופן ישיר דרך האתר של היצרניות. כבר קרו מקרים שבהם נייקי ביקשה על נעל באתר שלה 170$ דולר, אבל באותו זמן הנעל נמכרה ב-StockX רק ב-110$ מאחר וזה מה שהשוק היה מוכן לשלם. פה החברות הבינו שהן חייבות לשתף פעולה, והפעם הן כבר ייזמו את הפנייה.

בינואר 2017 נייקי השיקה שני זוגות סניקרס של לברון ג'יימס שהגיעו במהדורה מיוחדת. ה-Air Zoom Generation וה-LeBron 14 הגיעו במארז שכלל טבעת אליפות וחתיכת פרקט מהמגרש של קליבלנד. נייקי השיקה 23 מארזים ולראשונה בהיסטוריה נתנה בלעדיות לאתר StockX לערוך מכירה פומבית של כולם. זו הייתה בעצם הכרה בעובדה שהחברה היא שחקן משמעותי בשוק הריסייל וצריך להתייחס אליה בהתאם.

תיק השקעות של סניקרס

כרגע ניתן למכור רק מ-15 מדינות אבל לקנות ניתן מכל מדינה. החברה לוקחת מהמוכרים 9.5% עמלת מכירה, ועוד 3% עמלת העברה, כאשר ככל שמוכרים יותר מוצרים העמלה יורדת. אלו מחירים יקרים מאוד, אבל כמובן זולים בחצי אחוז מ-eBay. לפעמים אני נכנס סתם כדי להריח את השוק, לקבל תפיסה והבנה לגבי מה חם ומה לא. מדובר במידע שלא יסולא בפז. פעם הוא היה שייך רק לחברות הספורט ולמשווקים הגדולים, היום כל אחד יכול לקבל אותו וזה רק בזכות StockX.

בשנת 2017 לובר הוסיף גם מכירה של תיקי יד ושעונים, בעיקר של מותגי יוקרה כמו סופרים ו-לואי ויטון. הוא בעצם מיצב מחדש את StockX כשוק של דברים. למרות שהחברה קיימת רק שנתיים וקצת, היום כבר ברור שבעתיד הקרוב StockX תהיה הזירה של הכל. מאחר והמודל שלה הרבה יותר משוכלל מזה של eBay, האפשרויות שלה הן כמעט אינסופיות, וזה בלתי נמנע שהיא תתפתח לתחומים ושרותים נוספים. שירות חדש למשל הוא פתיחת תיק השקעות שבו יש אומדן של שווי הסניקרס שכל אחד מחזיק בבית. הכלי מאפשר חלוקה על פי מותגים, וכמובן מציג אחוזי הירידה או העלייה של התיק לאורך תקופה.

הכל דרך סטוק אקס

בשנת 2018 החברה המשיכה לגייס כספים כדי להתרחב. היא פתחה סניף שני בלונדון והחלה לגייס עוד מאות עובדים. בסבב הגיוסים החברה הצליחה למשוך אליה משקיעים נוצצים כמו אמינם, מארק וולברג, הדוגמנית קרלי קלוס, המעצב דון סי והבעלים של חברת סיילספורס, המיליארדר מארק בניוף. נכון להיום StockX מעבירה כספים בין לקוחות בשווי שני מיליון דולר ביום ו-700 מליון דולר בשנה. בקצב הזה היא תגיע בקרוב מאוד למיליארד דולר בשנה.

לובר מציין ששוק הריסייל אולי נאמד במיליארד וחצי דולר, אבל שוק הסניקרס בכללותו שווה 19 מיליארד דולר ולשם הוא מכוון. היעד שלו הוא ש-StockX תהיה היעד המרכזי לרכישת סניקרס. שבמקום להיכנס לפוט לוקר או לאתר של נייקי, אנשים ירכשו הכל דרך האתר של StockX. היצרניות במצב הזה ימשיכו לשלוט בהיצע, ובאופן עקיף גם במחיר, אבל בעזרת השקיפות החדשה של החברה, את המחיר "האמיתי", או לפחות את זה שאנחנו מוכנים לשלם, הביקוש יקבע.